देहरादून, संवाददाता : देश के कुल 58 एयरपोर्ट पर एयरपोर्ट अथाॅरिटी ऑफ इंडिया (एएआई) द्वारा कराए गए ग्राहक संतुष्टि सर्वे (सीएसआई) में दूसरा स्थान मिला है। विगत वर्ष देहरादून एयरपोर्ट को तीसरा स्थान मिला था। एयरपोर्ट अथाॅरिटी ऑफ इंडिया की ओर से कराए गए सर्वे में देहरादून हवाई अड्डे को 5 में से 4.99 अंक मिले थे , जिससे इस एयरपोर्ट को पूरे देश में दूसरा स्थान मिला है। जबकि पांच में से पांच अंक प्राप्त कर भोपाल एयरपोर्ट पूरे देश में पहले नंबर पर आ गया।
वर्ष 2022 में देहरादून एयरपोर्ट को पांचवां स्थान हुआ था प्राप्त
खास बात ये है कि देहरादून एयरपोर्ट को 2022 में पांचवां स्थान प्राप्त हुआ था। दो वर्ष बाद ही दून एयरपोर्ट ने तीन पायदान की छलांग लगाते हुए दूसरा स्थान प्राप्त कर लिया है। अब देहरादून एयरपोर्ट देश में इस सूची में नंबर एक बनने से सिर्फ एक कदम पीछे है।
राष्ट्रीय एयरपोर्ट काउंसिल के निर्धारित मापदंडों के मुताबिक प्रतिवर्ष 35 लाख से अधिक यात्रियों की संख्या वाले एयर पोर्टो पर एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (एएसक्यू) द्वारा प्रतिवर्ष 35 लाख से कम यात्रियों की संख्या वाले एयरपोर्ट पर कस्टमर सेटिस्फेक्शन इंडेक्स (सीएसआई) सर्वे कराया जाता है। देहरादून एयरपोर्ट 35 लाख प्रतिवर्ष संख्या से कम वाला एयरपोर्ट है। सर्वे में 33 बिंदुओं को सम्मिलित किया जाता है। जिसके बाद ग्राहक संतुष्टि सर्वे की सूची बनाई जाती है।
सर्वे में इन बिंदूओं को किया जाता है शामिल
ग्राहक संतुष्टि सर्वे (सीएसआई) में 33 बिंदुओं में टर्मिनल बिल्डिंग की स्वच्छता,बोर्डिंग सुविधा, पैसेंजरों को मिलने वाली बस सुविधा, एयरपोर्ट कर्मियों और एअरलाइंस के लोगों का व्यवहार, सीआईएसएफ का व्यवहार, लगेज ट्राॅली सुविधा,एयरपोर्ट पर इंटरनेट सुविधा, खाद्य सुविधा, उड़ान संबंधी जानकारी आदि सम्मिलित हैं। जिससे ग्राहक संतुष्टि सर्वे तैयार कर स्थान दिया जाता है।
जल्द ही मिल सकता है इंटरनेशनल का दर्जा
देहरादून एयरपोर्ट को बहुत जल्द ही इंटरनेशनल एयरपोर्ट का दर्जा मिल सकता है। इसके लिए प्रदेश सरकार और केंद्र सरकार के साथ ही एयरपोर्ट प्रशासन की तरफ से भी प्रयास किए जा रहे हैं। पहली इंटरनेशनल फ्लाइट के रूप में काठमांडू की फ्लाइट को उतारने पर भी विचार चल रहा है।
